UX Design: 10 Best Practice per un Sito che Funziona e Converte

La UX design non è "fare un sito bello". È progettare un'esperienza che guida l'utente dal primo contatto alla conversione nel modo più fluido, intuitivo e piacevole possibile. Ecco le 10 best practice che fanno la differenza.

1. Mobile-First (Sempre)

Il 70%+ del traffico web è da smartphone. Progetta prima la versione mobile, poi adatta al desktop. Non il contrario. Un sito "responsive" che parte dal desktop spesso produce un'esperienza mobile mediocre.

2. Velocità: Meno di 2.5 Secondi

Ogni secondo di ritardo nel caricamento riduce le conversioni del 7%. La velocità non è solo tecnica — è UX. Un sito lento trasmette mancanza di professionalità. Ottimizza i Core Web Vitals.

3. Gerarchia Visiva Chiara

L'utente deve capire in 3 secondi:

• Chi sei (logo, nome)
• Cosa offri (headline principale)
• Cosa deve fare (CTA primaria)

Usa dimensioni, colori e spazi bianchi per guidare lo sguardo nell'ordine giusto.

4. Navigazione Prevedibile

Il menu deve essere dove l'utente se lo aspetta (top per desktop, hamburger per mobile). Le voci devono usare nomi comuni ("Servizi", "Chi Siamo", "Contatti") — non terminologia interna o creativa.

5. CTA Chiare e Specifiche

"Invia" non è una buona CTA. "Richiedi il preventivo gratuito" sì. Le call-to-action efficaci comunicano il beneficio e l'azione in modo specifico. Una CTA primaria per pagina, visibile senza scrollare.

6. Form Brevi e Semplici

Ogni campo in più nel form riduce le compilazioni del 5-10%. Chiedi solo l'essenziale: nome, email e messaggio bastano per un primo contatto. I dettagli si raccolgono dopo.

7. Contenuti Scannable

L'80% degli utenti non legge — scansiona. Progetta per la scansione:

• Paragrafi brevi: 2-3 frasi massimo
• Heading chiari: comunicano il contenuto di ogni sezione
• Liste puntate: più leggibili dei muri di testo
• Bold strategico: evidenzia i concetti chiave
• Spazi bianchi: danno respiro al contenuto

8. Feedback Visivo

L'utente deve sempre sapere cosa sta succedendo:

• Hover: i link e pulsanti cambiano aspetto al passaggio del mouse
• Loading: se qualcosa richiede tempo, mostra un indicatore
• Conferma: dopo l'invio di un form, mostra un messaggio chiaro di successo
• Errori: messaggi specifici ("L'email non è valida") non generici ("Errore")

9. Consistenza

Stessi colori, stessi font, stesso stile dei pulsanti su tutte le pagine. La consistenza riduce il carico cognitivo e costruisce fiducia. Una pagina che sembra diversa dalle altre disorienta.

10. Accessibilità

Un sito accessibile è un sito migliore per tutti:

• Contrasti sufficienti (4.5:1 minimo)
• Navigazione da tastiera funzionante
• Alt text per tutte le immagini
• Font leggibili: minimo 16px per il body text

Come Misurare la UX

Metrica	Tool	Target
Bounce rate	GA4	<50%
Tempo medio sessione	GA4	>2 min
Tasso conversione	GA4	>2-5%
Heatmap/click	Clarity / Hotjar	Click dove previsto

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Domande frequenti su Best Practice

Cos'è la UX design e perché è importante per un sito web?

La UX (User Experience) design è la progettazione dell'esperienza dell'utente sul sito: come naviga, come trova le informazioni, come completa azioni (contatto, acquisto). È importante perché una buona UX aumenta il tempo di permanenza, riduce il bounce rate, migliora le conversioni e indirettamente aiuta la SEO.

Come capire se il mio sito ha problemi di UX?

I segnali principali sono: bounce rate alto (>70%), tempo di permanenza basso (<1 min), pochi completamenti form, utenti che cliccano su elementi non cliccabili (heatmap), e feedback negativi dei clienti. Strumenti come Microsoft Clarity, Hotjar e GA4 forniscono dati oggettivi.

Quanto costa migliorare la UX di un sito?

Un audit UX professionale costa €500-2.000. Le correzioni dipendono dalla gravità: interventi minori (CTA, layout, form) costano €500-1.500. Un restyling UX completo costa €2.000-5.000. Il ROI è misurabile: anche un +1% di tasso di conversione può valere migliaia di euro/anno.

Fonti e riferimenti su Best Practice

• Google Search Central
• web.dev — Core Web Vitals
• Google Business Profile Help

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